Chính sách, điều khoản sử dụng và quy định nội dung

Chính sách bảo mật thông tin

AppSeeding.vn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin

AppSeeding.vn có thể thu thập và xử lý thông tin của người dùng nhằm:

• Cung cấp, vận hành và quản lý dịch vụ theo đúng yêu cầu của người dùng.
• Tạo tài khoản, xác thực người dùng và bảo vệ tài khoản.
• Xử lý đơn hàng, giao dịch, nạp tiền, thanh toán, đối soát và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện chất lượng hệ thống, giao diện, tốc độ xử lý và trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận, lạm dụng dịch vụ, đơn hàng vi phạm hoặc hành vi gây hại cho hệ thống.
• Tuân thủ yêu cầu pháp luật Việt Nam hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thông tin có thể thu thập

Ngoài ra, người dùng có thể cung cấp link bài viết, link fanpage, link tài khoản, link video, link livestream, nội dung ghi chú hoặc thông tin liên quan để đặt dịch vụ. Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin, đường link và nội dung đã cung cấp.

3. Nguyên tắc xử lý và bảo vệ dữ liệu

• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
• Chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, bảo mật hệ thống và tuân thủ pháp luật.
• Có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với đơn vị kỹ thuật, lưu trữ, thanh toán, bảo mật, kế toán hoặc nhà cung cấp hạ tầng trong phạm vi phục vụ hoạt động của AppSeeding.vn.
• Chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Trách nhiệm bảo mật tài khoản của người dùng

Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, email, số điện thoại và các thông tin truy cập. AppSeeding.vn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng tự làm lộ, chia sẻ, chuyển nhượng hoặc không bảo mật thông tin tài khoản.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin người dùng được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc trong thời hạn cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, đối soát, khiếu nại, kế toán, thuế hoặc tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

6. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

• Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu khóa, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
• Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu, nếu việc rút lại không ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý hoặc giao dịch đã phát sinh.
• Gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụng dịch vụ

Điều khoản này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng khi sử dụng các dịch vụ hỗ trợ truyền thông, tương tác và lan tỏa nội dung trên AppSeeding.vn.

1. Tính chất dịch vụ

AppSeeding.vn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ marketing kỹ thuật số, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Seeding bài viết
• Seeding livestream
• Tăng tương tác
• Tăng bình luận
• Tăng chia sẻ
• Tăng lượt xem
• Tăng theo dõi
• Hỗ trợ truyền thông số

Dịch vụ chỉ nhằm mục đích hỗ trợ truyền thông, tăng nhận diện, kích hoạt thảo luận và tối ưu hiệu quả hiển thị nội dung hợp pháp. Người dùng không được sử dụng dịch vụ để lừa dối người tiêu dùng, giả mạo trải nghiệm thực tế, bôi nhọ đối thủ, thao túng thông tin hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

• Có đầy đủ quyền sử dụng, quản lý hoặc được ủy quyền hợp pháp đối với nội dung, đường link, tài khoản, fanpage, group, kênh, video hoặc livestream được gửi lên hệ thống.
• Nội dung đặt dịch vụ không vi phạm pháp luật Việt Nam, điều khoản của nền tảng thứ ba hoặc quyền hợp pháp của cá nhân/tổ chức khác.
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích gian lận, lừa đảo, xuyên tạc, vu khống, kích động, gây nhầm lẫn hoặc gây thiệt hại cho bên thứ ba.
• Tự chịu trách nhiệm về nội dung, mục đích, thông tin, sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch và kết quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, nạp tiền, thanh toán hoặc yêu cầu hỗ trợ.

3. Nguyên tắc minh bạch quảng cáo và truyền thông

• Không tạo cảm nhận sai lệch rằng sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu được cộng đồng đánh giá tích cực nếu thông tin đó không có cơ sở.
• Không làm sai lệch đánh giá sản phẩm, đánh giá doanh nghiệp, đánh giá địa điểm hoặc đánh giá dịch vụ trên các nền tảng công khai.
• Không che giấu bản chất quảng cáo/tài trợ nếu pháp luật hoặc nền tảng yêu cầu phải công khai.
• Không sử dụng nội dung cam kết tuyệt đối như “hiệu quả 100%”, “chắc chắn có đơn”, “số 1 thị trường” nếu không có chứng cứ hợp pháp.

4. Quyền rà soát, từ chối và hủy đơn hàng

• AppSeeding.vn có quyền rà soát đơn hàng trước, trong hoặc sau khi xử lý.
• Có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, chính sách nền tảng hoặc pháp luật.
• Có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng liên quan đến nội dung đặt dịch vụ.
• Có quyền không xử lý các đơn hàng có dấu hiệu rủi ro pháp lý, đạo đức, chính trị, tôn giáo, lừa đảo hoặc gây hại cho cộng đồng.

5. Cam kết kết quả và giới hạn hiệu quả dịch vụ

Người dùng hiểu rằng các chỉ số như lượt xem, lượt theo dõi, lượt thích, bình luận, chia sẻ, tương tác, hiển thị hoặc thảo luận có thể bị ảnh hưởng bởi thuật toán, chính sách kiểm duyệt, chất lượng nội dung, ngành hàng, uy tín tài khoản, lịch sử vi phạm, thời điểm triển khai hoặc thay đổi chính sách từ nền tảng thứ ba.

AppSeeding.vn không cam kết doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, đơn hàng, lợi nhuận, khả năng viral, khả năng lên xu hướng hoặc kết quả kinh doanh cụ thể.

6. Quy định riêng với KOL/KOC, review và livestream

• Nội dung quảng cáo phải trung thực, có căn cứ và không gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.
• Không yêu cầu KOL/KOC/reviewer phát ngôn sai sự thật hoặc giới thiệu sản phẩm chưa kiểm chứng.
• Tự chịu trách nhiệm về giấy phép, công bố sản phẩm, nhãn hàng hóa, điều kiện quảng cáo và tài liệu chứng minh đối với sản phẩm/dịch vụ đặc thù.
• Không sử dụng seeding để tạo đánh giá giả, review giả, bình luận giả mạo trải nghiệm mua hàng hoặc làm sai lệch nhận thức của khách hàng.

7. Nền tảng bên thứ ba

AppSeeding.vn không thuộc sở hữu, không đại diện, không được tài trợ, không được ủy quyền và không có quan hệ chính thức với Facebook, Meta, TikTok, YouTube, Google, Instagram hoặc bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào khác, trừ khi được công bố rõ ràng bằng văn bản.

Chính sách thanh toán, số dư và hoàn tiền

Chính sách này quy định cách xử lý thanh toán, số dư tài khoản, hủy đơn và hoàn tiền khi người dùng sử dụng dịch vụ tại AppSeeding.vn.

1. Nguyên tắc sử dụng số dư

• Số dư tài khoản chỉ dùng để đặt dịch vụ trên AppSeeding.vn.
• Người dùng cần kiểm tra kỹ loại dịch vụ, link, số lượng, ghi chú và yêu cầu trước khi đặt đơn.
• Người dùng chịu trách nhiệm nếu nhập sai link, sai số lượng, sai nội dung, sai nền tảng hoặc chọn sai dịch vụ.
• AppSeeding.vn có quyền tạm giữ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

2. Trường hợp có thể hoàn tiền vào số dư

3. Trường hợp không hoàn tiền

4. Rút tiền

Trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản, số dư đã nạp không mặc định được rút về tiền mặt hoặc tài khoản ngân hàng. Trường hợp hoàn trả ngoài hệ thống, AppSeeding.vn sẽ xem xét theo từng trường hợp cụ thể và có thể khấu trừ phí giao dịch, phí xử lý hoặc chi phí đã phát sinh.

5. Đối soát đơn hàng

Khi có khiếu nại, người dùng cần cung cấp mã đơn hàng, link nội dung, ảnh chụp màn hình và mô tả lỗi. AppSeeding.vn sẽ kiểm tra trong phạm vi dữ liệu hệ thống và thông tin từ nền tảng thứ ba nếu có thể truy xuất.

Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, AppSeeding.vn áp dụng các giới hạn trách nhiệm dưới đây nhằm làm rõ phạm vi cung cấp dịch vụ và rủi ro khi sử dụng nền tảng thứ ba.

1. Miễn trừ liên quan đến hành vi của người dùng

• Nội dung, sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch hoặc mục đích sử dụng do người dùng cung cấp.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng sử dụng dịch vụ sai mục đích.
• Tranh chấp giữa người dùng với khách hàng, đối tác, nền tảng, cơ quan quản lý hoặc bên thứ ba.
• Hậu quả phát sinh từ hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm chính sách nền tảng hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba do người dùng thực hiện.

2. Miễn trừ liên quan đến nền tảng thứ ba

• Gỡ bài viết, ẩn nội dung, giảm hiển thị.
• Hạn chế quảng cáo, hạn chế tương tác.
• Khóa tài khoản, khóa fanpage, khóa group, khóa kênh.
• Xóa lượt tương tác, điều chỉnh chỉ số, lọc spam.
• Thay đổi thuật toán, chính sách hoặc điều kiện sử dụng.

3. Không bảo đảm kết quả kinh doanh

AppSeeding.vn không cam kết rằng việc sử dụng dịch vụ sẽ giúp người dùng tăng doanh thu, có đơn hàng, có khách hàng tiềm năng, đạt lợi nhuận, lên xu hướng, được nền tảng đề xuất hoặc tránh được mọi rủi ro kiểm duyệt.

4. Giới hạn trách nhiệm tài chính

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của AppSeeding.vn đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến một đơn hàng sẽ không vượt quá giá trị thực tế người dùng đã thanh toán cho chính đơn hàng đó.

AppSeeding.vn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất uy tín, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của hệ thống.

5. Sự kiện bất khả kháng

• Sự cố Internet, máy chủ, trung tâm dữ liệu, nhà cung cấp hạ tầng.
• Thay đổi chính sách hoặc lỗi từ nền tảng bên thứ ba.
• Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, mất điện diện rộng.
• Tấn công mạng, sự cố bảo mật, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Quy định nội dung bị cấm

AppSeeding.vn có quyền từ chối, tạm dừng, hủy đơn hàng, khóa tài khoản hoặc không hoàn tiền đối với các nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, chính sách nền tảng, đạo đức xã hội hoặc gây rủi ro cho cộng đồng.

1. Nhóm nội dung bị nghiêm cấm

2. Nội dung có điều kiện hoặc rủi ro cao

Đối với mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thuốc, thiết bị y tế, phòng khám, thẩm mỹ, tài chính, bảo hiểm, bất động sản, giáo dục, tuyển dụng hoặc ngành nghề pháp luật quản lý đặc thù, người dùng phải tự bảo đảm có giấy phép, hồ sơ công bố, tài liệu chứng minh, điều kiện quảng cáo và điều kiện kinh doanh phù hợp.

3. Hành vi seeding không được phép

• Tạo review giả, đánh giá giả hoặc bình luận giả mạo trải nghiệm mua hàng.
• Tạo hiệu ứng cộng đồng giả nhằm lừa dối người tiêu dùng.
• Seeding sai sự thật về công dụng, chất lượng, giá, bảo hành, nguồn gốc hoặc uy tín thương hiệu.
• Dùng seeding để bôi nhọ, hạ uy tín, gây áp lực hoặc tấn công đối thủ.
• Seeding nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, chính sách nền tảng hoặc quyền của bên thứ ba.

4. Xử lý khi vi phạm quy định nội dung

Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ

Người dùng có thể gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ qua các kênh liên hệ chính thức của AppSeeding.vn. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp:

• Tên tài khoản.
• Mã đơn hàng.
• Link nội dung.
• Thời gian phát sinh lỗi.
• Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan.

2. Nguyên tắc xử lý

AppSeeding.vn sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý. Các khiếu nại không có đủ thông tin, có dấu hiệu gian lận, đã quá thời hạn đối soát hoặc liên quan đến nội dung vi phạm có thể bị từ chối xử lý.

3. Luật áp dụng

Chính sách này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hỗ trợ và đối soát thiện chí giữa hai bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ: